(Mk) По спроведување на обуката од Програмата,  учесникот ќе биде способен да:

1. Подготвува, организира и извршува работни задачи
2. Рационално користи материјали, опрема и време
3. Комуницира со соработници и корисници на услуги на странски јазик
4. Користи компјутерска технологија и софтверски алатки за реализација на работните задачи
5. Применува принципи на работна култура во комуникацијата со деловни партнери, клиенти и соработници
6. Резервира и издава сместувачки капацитети
7. Прима, сместува и испраќа гости
8. Информира и советува гости
9. Пресметува и наплатува услуги
10. Врши телефонски услуги
11. Ракува со собните картици (клучеви)
12. Подготвува извештаи и статистички прегледи
13. Обезбедува квалитет на работата на помошниот персонал
14. Врши надзор на работењето на помошниот персонал

Применува мерки за заштита на клиентите и околината, во согласност со хигиенско-технички, противпожарни и други заштитни мерки