Опис на програма
Главна цел на програмата е учесникот да се стекне со знаења, вештини и способности од областа на работењето во хотелските објекти, техниката на работење на приемното одделение во објектите за сместување – рецепциската служба во сместувачките објекти и да се оспособат за нејзина практична примена.
Начинот на реализација на програмата е преку теоретска и практична обука.
Времетраењето на програмата за реализација на програмата е 225 часа од кои 70 часа се стручна теорија, 140 часа се практична обука во реални работни услови и 15 часа се наменети за оценување.
Вреднувањето на постигнувањето на учесникот се спроведува по завршувањето на теоретскиот дел преку проверка на стекнатото знаење, а по завршувањето на практичната обука следи и завршен испит преку кој ќе се дефинираат стекнатите вештини и компетенции. По успешно положен завршен испит учесникот се стекнува со сертификат Рецепциски службеник.
Резултати од програма
- планира, подготвува и изведува работи во приемното одделение;
- организира работни активности и применува правила за убаво однесување;
- врши резервации за соби и други услуги;
- пречекува и сместува гости во сместувачките капацитети;
- комуницира со гостите и деловните соработници, пред, за време на престојот и потоа;
- дава информации на гостите за услугите, цени и начин на плаќање;
- пресметува, врши наплата и издава сметки за користени услуги;
- се грижи за багажот и другите лични работи на гостите за време на целиот престој;
- врши проверка на квалитетот на извршената работа;
- ги пријавува и одјавува гостите во подрачните единици на МВР;
- подготвува и води работна документација, извештаи, прегледи за слободни и зафатени соби;
- подготвува дневни извештаи за хотелската домаќин/ка, број на оброци во кујна, мини бар и техничка служба;
- отклонува дефекти и изнаоѓа решенија;
Критериуми за влез во програмата
Времетраење на програмата
Времетраење на програма | Вкупен број на часови | Изразено во проценти |
---|---|---|
Теорија | 70 | 31 |
Пракса | 140 | 62 |
Оценување | 15 | 7 |
Вкупен број на часови | 225 |
Course Reviews
No Reviews found for this course.