Опис на програма
Резултати од програма
(Mk) По спроведување на обуката од Програмата, учесникот ќе биде способен да:
- Подготвува, организира и извршува работни задачи
- Рационално користи материјали, опрема и време
- Комуницира со соработници и корисници на услуги на странски јазик
- Користи компјутерска технологија и софтверски алатки за реализација на работните задачи
- Применува принципи на работна култура во комуникацијата со деловни партнери, клиенти и соработници
- Резервира и издава сместувачки капацитети
- Прима, сместува и испраќа гости
- Информира и советува гости
- Пресметува и наплатува услуги
- Врши телефонски услуги
- Ракува со собните картици (клучеви)
- Подготвува извештаи и статистички прегледи
- Обезбедува квалитет на работата на помошниот персонал
- Врши надзор на работењето на помошниот персонал
Критериуми за влез во програмата
(Mk)
- Да има најмалку средно образование
Времетраење на програмата
| Времетраење на програма | Вкупен број на часови | Изразено во проценти |
|---|---|---|
| Теорија | 60 | 30 |
| Пракса | 130 | 65 |
| Оценување | 10 | 5 |
| Вкупен број на часови | 200 |
